문의하기
운영자: 오그토(ogto)
지원 이메일
ogto@kakao.com이메일 앱이 열리지 않으면 주소를 복사해 직접 보내 주세요.
빠른 확인을 위한 문의 정보
아래 내용을 함께 보내주시면 문제를 더 정확하게 확인할 수 있습니다.
- 기기 모델과 운영체제 버전
- 앱 버전
- 문제가 발생한 화면과 상황
- 오류 화면 캡처 또는 영상(가능한 경우)
- 랭킹 관련 문의 시 사용 중인 닉네임
비밀번호, 카드번호 등 민감한 정보는 보내지 마세요.
기본 문제 해결
게임이 실행되지 않거나 멈추는 경우
앱을 완전히 종료한 뒤 다시 실행하고, 기기의 저장 공간과 네트워크 연결을 확인해 주세요. 문제가 계속되면 앱과 운영체제를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.
구매 내역이 반영되지 않는 경우
구매에 사용한 동일한 App Store 계정으로 로그인했는지 확인한 뒤 앱의 구매 복원 기능을 이용해 주세요. 결제가 완료됐는데도 반영되지 않으면 주문 번호와 함께 문의해 주세요. 결제수단 전체 정보는 보내지 마세요.
랭킹 또는 닉네임 관련 문의
현재 닉네임과 문제가 발생한 대략적인 시간을 함께 알려주세요.
개인정보 안내
지원 과정에서 제공되는 정보의 처리 방법은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.